Supprimer votre compte MEKAA
Applications concernées : MEKAA et MEKAA Pro
Depuis l’application (immédiat)
- Ouvrez l’application et connectez-vous.
- Allez dans Profil.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez.
Sans accès à l’application
Écrivez à [à compléter : adresse e-mail de contact] depuis l’adresse e-mail ou en mentionnant le numéro de téléphone de votre compte, avec l’objet « Suppression de compte ». La demande est traitée sous 30 jours après vérification de votre identité.
Ce qui est supprimé
- Nom, e-mail, numéro de téléphone, ville et mot de passe ;
- Jetons de connexion et de notification de vos appareils ;
- Interventions non payées en attente (annulées).
Ce qui est conservé
L’historique des interventions, paiements et écritures du wallet est conservé 10 ans pour nos obligations comptables, rattaché à un compte anonymisé qui ne permet plus de vous identifier.
Quand la suppression est impossible
Tant qu’une intervention est en cours, la suppression est refusée afin de protéger l’autre partie et le paiement en séquestre. Terminez ou faites clôturer la intervention, puis recommencez. Partenaires : pensez à demander le versement de votre solde avant la suppression.