Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Cette politique explique quelles données MEKAA collecte via l’application MEKAA (automobilistes, ci.mekaa.app) et l’application MEKAA Pro (mécaniciens partenaires, ci.mekaa.pro), pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. MEKAA est une plateforme de dépannage et de réparation automobile à la demande qui met en relation des automobilistes et des mécaniciens vérifiés, avec paiement protégé.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [à compléter : raison sociale, forme juridique, RCCM], dont le siège est situé [à compléter : adresse], Côte d’Ivoire, ci-après « MEKAA ». Contact pour toute question relative à vos données : [à compléter : adresse e-mail de contact].
2. Données collectées
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Compte | Nom ou raison sociale, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible) | Créer et sécuriser votre compte, vous contacter au sujet d’une intervention |
| Clients | véhicules (marque, modèle, année, immatriculation, kilométrage), description de la panne et codes de diagnostic, interventions, devis, messages échangés avec le mécanicien, avis | Exécuter et suivre vos interventions, prévenir les litiges |
| Partenaires (mécaniciens) | profil professionnel (expérience, atelier, zone, références), documents de vérification (pièce d’identité et justificatifs professionnels), disponibilité, avis reçus et wallet (gains, retraits) | Vérifier l’identité et l’aptitude professionnelle (obligation de sécurité), répartir les interventions, verser les gains |
| Localisation | Position GPS précise, dans les seuls cas décrits à la section 3 | Suivi en temps réel d’une intervention en cours |
| Paiements | Montant, statut, fournisseur choisi, référence de transaction, numéro de téléphone Mobile Money lorsque le fournisseur l’exige | Encaisser, sécuriser et reverser les paiements ; comptabilité |
| Notifications | Jeton d’appareil Firebase Cloud Messaging, plateforme (Android ou iOS) | Vous prévenir à chaque étape (paiement, prise en charge, arrivée, fin) |
| Sécurité et technique | Adresse IP, tentatives de connexion, codes de vérification envoyés par SMS (conservés sous forme chiffrée, valables 10 minutes), version de l’application installée | Prévenir la fraude et les accès non autorisés, proposer les mises à jour |
MEKAA ne collecte ni vos contacts, ni vos photos (hors documents que vous choisissez d’envoyer pour la vérification), ni de données publicitaires. Aucune donnée n’est vendue.
3. Localisation
Clients : la position de l’appareil est lue, avec votre accord et uniquement lorsque l’application est ouverte, pour localiser le véhicule en panne et trouver les mécaniciens les plus proches. Mécaniciens : pendant une intervention en cours (en route, arrivé, en réparation), la position est partagée avec le client concerné, y compris lorsque l’application est en arrière-plan ; une notification permanente l’indique. Aucune position n’est collectée en dehors de ces cas, et l’accès « Toujours » n’est jamais demandé.
Vous pouvez retirer l’autorisation à tout moment dans les réglages du téléphone ; le suivi en temps réel ne sera alors plus disponible.
4. Destinataires
- L’autre partie de la intervention : le client voit le nom, le véhicule, la note et la position du mécanicien assigné ; le mécanicien voit le nom, le téléphone et les adresses du client pour cette intervention uniquement.
- Fournisseurs de paiement (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money) : données nécessaires à la transaction. MEKAA n’a jamais accès à votre code secret Mobile Money.
- Hébergement : serveurs de Hostinger (données de l’API et documents de vérification, stockés hors de l’espace public).
- Google Firebase Cloud Messaging : acheminement des notifications push.
- Opérateur SMS : envoi des codes de vérification et de réinitialisation.
- Cartographie : Les cartes affichées utilisent OpenStreetMap : les tuiles sont chargées depuis ses serveurs, qui reçoivent l’adresse IP de l’appareil.
- Service de diagnostic automobile : les codes défaut et la description de la panne sont transmis à notre moteur de diagnostic pour estimer l’intervention.
- Autorités : sur demande légale.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Côte d’Ivoire ; MEKAA s’assure qu’ils offrent des garanties de protection adaptées.
5. Durées de conservation
- Données de compte : tant que le compte est actif, puis effacées à sa suppression.
- Documents de vérification : tant que le compte partenaire est actif.
- Historique des interventions, paiements et écritures du wallet : 10 ans (obligations comptables OHADA), rattachés à un compte anonymisé après suppression.
- Positions GPS : rattachées à la intervention concernée, pour le suivi et le traitement d’éventuels litiges.
- Journaux de sécurité et tentatives de connexion : 24 heures à quelques mois selon leur nature.
6. Sécurité
Les échanges avec l’API sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe et codes de vérification sont stockés sous forme d’empreinte, les jetons de session sont conservés dans le stockage sécurisé du téléphone, et les documents de vérification ne sont accessibles qu’au titulaire et à l’équipe de vérification. Les mises à jour de l’application distribuées hors des stores sont vérifiées par empreinte SHA-256 avant installation.
7. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression. Vous pouvez modifier certaines informations dans l’application, supprimer votre compte depuis l’application (Profil › Supprimer mon compte) ou écrire à [à compléter : adresse e-mail de contact]. Vous pouvez également saisir l’ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire).
8. Mineurs
Les services de MEKAA sont réservés aux personnes majeures. Les comptes partenaires exigent en outre un permis ou une qualification professionnelle valide.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, vous en serez informé dans l’application.