Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Ces conditions s’appliquent à l’application MEKAA (automobilistes, ci.mekaa.app) et l’application MEKAA Pro (mécaniciens partenaires, ci.mekaa.pro). En créant un compte, vous les acceptez.

1. Éditeur

Le responsable du traitement est [à compléter : raison sociale, forme juridique, RCCM], dont le siège est situé [à compléter : adresse], Côte d’Ivoire, ci-après « MEKAA ». Contact pour toute question relative à vos données : [à compléter : adresse e-mail de contact].

2. Compte

Chaque application est réservée à un type de compte : l’application MEKAA aux clients, l’application MEKAA Pro aux mécaniciens partenaires. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des informations fournies, qui doivent être exactes.

3. Rôle de MEKAA

MEKAA est un intermédiaire technique : la plateforme met en relation l’automobiliste et un mécanicien partenaire indépendant, sécurise le paiement et assure le suivi. L’intervention est réalisée par le mécanicien, sous sa responsabilité professionnelle.

4. Devis et paiement

Le prix ou le devis est présenté avant toute intervention et doit être accepté par le client. Tout supplément découvert sur place fait l’objet d’un devis complémentaire soumis à l’accord du client.

5. Paiement protégé

Le montant payé est conservé par la plateforme et n’est versé au mécanicien, commission déduite, qu’après la fin de l’intervention. En cas de litige, l’équipe MEKAA examine la situation avant tout versement.

6. Mécaniciens partenaires

Le mécanicien fournit des informations exactes et des documents valides. Il ne peut recevoir d’intervention qu’après validation de son dossier par MEKAA. Il s’engage à intervenir avec soin, à respecter les devis acceptés et à suivre les étapes dans l’application.

7. Diagnostic

Les diagnostics proposés par l’application sont indicatifs ; seul le mécanicien sur place confirme la panne et la réparation nécessaire.

8. Comportement

Sont interdits : la fraude au paiement, le contournement de la plateforme pour une intervention trouvée sur MEKAA, l’usurpation d’identité, les propos injurieux et toute utilisation contraire à la loi. MEKAA peut suspendre un compte en cas de manquement.

9. Mises à jour

Avant la publication sur les stores, les applications sont distribuées depuis le site MEKAA et se mettent à jour depuis l’application. Une mise à jour peut être rendue obligatoire lorsqu’elle corrige un problème de sécurité ou de paiement.

10. Responsabilité

MEKAA met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service sans pouvoir la garantir en permanence (réseau mobile, fournisseurs de paiement). La responsabilité de MEKAA ne saurait se substituer à celle du partenaire qui exécute la prestation.

11. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. À défaut d’accord amiable, les tribunaux d’Abidjan sont compétents.